Ja noklikšķināsiet uz pogas „Deponēt” vai „Izņemt” un redzēsiet paziņojumu par limita pārsniegšanu, jūsu pieprasījums netiks apstrādāts. Visbiežākais iemesls ir konta līmenī noteiktais maksājumu limits, kas nav ņemts vērā pirms darījuma veikšanas.
Maksājuma noraidījums limita dēļ
Spēlētājs redz paziņojumu, ka depozīts vai izmaksa ir noraidīta, jo ir pārsniegts atļautais limits.
- Konta limits ir sasniegts vai tuvu tam.
- Maksājuma summa pārsniedz vienam darījumam atļauto apjomu.
- Mēneša vai dienas limits jau ir izmantots.
- Kontā ir nepabeigta verifikācija, kas ierobežo maksājumus.
- Maksājuma veids neatbilst izvēlētajai summai.
- Atveriet sava konta sadaļu, kur redzami maksājumu limiti.
- Pārbaudiet, vai kopējā izmaksātā summa nepārsniedz noteikto limitu.
- Samaziniet pieprasīto summu tā, lai tā iekļautos atlikušajā limitā.
- Ja limits ir izsmelts, nākamo maksājumu varēsiet veikt pēc limita atjaunošanās.
- Pārbaudiet, vai esat pabeidzis visus verifikācijas soļus.
- Ja verifikācija nav pabeigta, augšupielādējiet nepieciešamos dokumentus.
- Pārliecinieties, ka izvēlētais maksājuma veids atbalsta vēlamo summu.
- Mēģiniet veikt mazāku maksājumu, lai pārbaudītu, vai problēma saistīta ar limitu.
- Ja saņemat kļūdas ziņojumu, pierakstiet tā tekstu.
- Pārbaudiet, vai konta limits nav mainīts pēdējā laikā.
- Ja nepieciešams, mainiet maksājuma veidu uz citu, kas pieejams jūsu kontā.
- Ja neviens no soļiem nepalīdz, sazinieties ar atbalsta dienestu, norādot precīzu kļūdas tekstu un pieprasīto summu.
Sazinieties ar atbalstu, ja limits liekas kļūdains vai ja paziņojums neatbilst jūsu konta iestatījumiem.
Bonusa vai bezmaksas griezienu neieskaitīšana
Pēc depozīta veikšanas vai bonusa koda ievadīšanas spēlētājs redz, ka bonuss vai bezmaksas griezieni nav parādījušies kontā.
- Bonusa kods nav ievadīts vai ievadīts nepareizi.
- Depozīts veikts pēc bonusa piedāvājuma beigām.
- Bonusa saņemšanai nepieciešams minimālais depozīts, kas nav sasniegts.
- Konts jau ir izmantojis līdzīgu bonusa piedāvājumu.
- Bezmaksas griezieni attiecas tikai uz konkrētām spēlēm.
- Pārbaudiet, vai bonusa kods ir ievadīts tieši pirms depozīta veikšanas.
- Atveriet bonusa noteikumus un apskatiet, kāda depozīta summa nepieciešama.
- Pārliecinieties, ka depozīts tika veikts atbilstošajā laika posmā.
- Ja esat jauns spēlētājs, pārbaudiet, vai esat izvēlējies jaunā spēlētāja bonusa piedāvājumu.
- Pārbaudiet, vai bonusa kods nav jau izmantots iepriekš.
- Ja bonuss ir bezmaksas griezieni, atveriet spēli, uz kuru tie attiecas.
- Pārliecinieties, ka spēle ir no piedāvājuma saraksta.
- Ja bonuss joprojām nav redzams, pārlādējiet lapu un piesakieties vēlreiz.
- Pārbaudiet, vai esat pabeidzis visus verifikācijas soļus.
- Ja bonuss nav parādījies, sazinieties ar https://www.betsafes.lv/ atbalsta dienestu, norādot bonusa kodu un depozīta laiku.
- Atbalsts varēs pārbaudīt, vai bonuss tika piešķirts automātiski.
Sazinieties ar atbalstu, ja esat izpildījis visus bonusa nosacījumus, bet bonuss joprojām nav ieskaitīts.
Izņemšanas kavēšanās
Spēlētājs redz, ka izņemšanas pieprasījums ir statusā „gaida” ilgāk, nekā parasti.
- Konts vēl nav pilnībā verificēts.
- Izņemšanas summa pārsniedz dienas vai mēneša limitu.
- Izņemšana tiek pārbaudīta manuāli.
- Bonusa derīguma nosacījumi vēl nav izpildīti.
- Maksājuma veids prasa papildu apstiprinājumu.
- Pārbaudiet sava konta verifikācijas statusu.
- Ja verifikācija nav pabeigta, augšupielādējiet prasītos dokumentus.
- Apskatiet, vai izņemšanas summa nepārsniedz atlikušo limitu.
- Ja tā pārsniedz, samaziniet pieprasīto summu.
- Pārbaudiet, vai esat izpildījis bonusa derīguma nosacījumus.
- Ja bonuss vēl ir aktīvs, pabeidziet tā nosacījumus pirms izņemšanas.
- Pārliecinieties, ka izvēlētais maksājuma veids ir tāds pats kā depozīta veikšanai.
- Ja izmantojāt vairākus maksājuma veidus, izņemšana var prasīt papildu pārbaudi.
- Pārbaudiet e-pastu, vai neesat saņēmis lūgumu iesniegt papildu informāciju.
- Ja statuss nemainās, sazinieties ar atbalsta dienestu, norādot pieprasījuma numuru.
- Atbalsts varēs pateikt, kāpēc izņemšana joprojām ir gaidoša.
Sazinieties ar atbalstu, ja izņemšanas statuss nav mainījies un neesat saņēmis nekādu paziņojumu.
Vietnes un spēļu ielāde telefonā
Telefonā lapa ielādējas daļēji, spēles neattēlojas vai pēc pieskāriena nekas nenotiek.
- Vājš interneta savienojums vai nestabils mobilais tīkls.
- Pārlūkprogrammas kešatmiņa ir pilna.
- Lapa tiek atvērta vecā pārlūkprogrammas versijā.
- Spēles logs ir bloķēts, jo pārlūkprogramma nepieļauj uznirstošos logus.
- Vietnes spēles prasa lielāku atmiņu, nekā telefonā pieejams.
- Pārbaudiet interneta savienojumu, atverot citu vietni.
- Ja savienojums ir vājš, pārslēdzieties uz citu tīklu vai Wi-Fi.
- Notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkfailus.
- Atjauniniet pārlūkprogrammu uz jaunāko versiju.
- Atveriet vietni jaunā pārlūkprogrammas cilnē.
- Pārbaudiet, vai pārlūkprogramma nebloķē uznirstošos logus.
- Ja spēle neielādējas, mēģiniet atvērt citu spēli.
- Ja citas spēles strādā, problēma var būt konkrētajā spēlē.
- Aizveriet citas atvērtās lietotnes, lai atbrīvotu atmiņu.
- Restartējiet telefonu.
- Ja problēma saglabājas, pierakstiet, kurā solī tā parādās.
- Ja nekas nepalīdz, sazinieties ar atbalstu, norādot telefona modeli un pārlūkprogrammas nosaukumu.
Sazinieties ar atbalstu, ja vietne neielādējas nevienā pārlūkprogrammā vai arī spēles nestrādā nevienā tīklā.
Vienkāršākais veids, kā izvairīties no lielākās daļas šo problēmu, ir pirms katra maksājuma un bonusa pieprasīšanas pārbaudīt sava konta limitus un verifikācijas statusu.