«Hvorfor laster ikke Betsson casino?» er spørsmålet du skrev inn før du kom hit, og det vanligste svaret er en nettleser som har lagret gamle data eller en ustabil mobilforbindelse. Når spill eller sider ikke åpner seg på telefonen, skyldes det ofte at nettleseren har gamle data eller at spill fra tredjepart blokkeres.
Nettsiden eller spillene laster ikke på mobilen
Du ser en hvit side, en spinner som aldri stopper, eller et spillvindu som ikke åpner seg. Dette er de vanligste årsakene og hva du kan gjøre.
- Nettleseren har lagret gamle data som kolliderer med Betsson.
- Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom wifi og mobildata.
- Spill fra tredjepart blokkeres av nettleserens personverninnstillinger.
- En popup-blokkering stopper innlogging eller spillvinduer.
- Telefonen har for lite ledig minne eller en utdatert nettleser.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Tøm nettleserens cache og informasjonskapsler.
- Slå av popup-blokkering for Betsson casino.
- Bytt til en annen nettleser på telefonen.
- Koble til et stabilt wifi-nettverk.
- Slå flymodus av og på for å nullstille forbindelsen.
- Lukk andre apper som bruker mye minne.
- Start telefonen på nytt.
- Prøv spillet i et nytt vindu uten utvidelser.
- Sjekk at spillvinduet ikke er blokkert av personverninnstillinger.
- Test om bare ett spill feiler eller alle.
Kontakt support hvis ingen av stegene hjelper og feilen vedvarer på flere enheter.
Innskuddet er trukket fra banken men mangler på saldoen
Du ser at banken har trukket beløpet, men casino-saldoen er uendret. Årsakene er ofte forsinkelser i overføringen eller at beløpet har havnet på feil konto.
- Banken har trukket beløpet før casino har mottatt det.
- Innskuddet er gjort til feil konto eller med feil betalingsmetode.
- Banken har en sikkerhetssjekk som stopper overføringen midlertidig.
- Du har flere kontoer og sjekker feil saldo.
- Innskuddet er avvist av casino uten at pengene er tilbakeført ennå.
- Vent og oppdater saldoen i nettleseren.
- Sjekk kontoutskriften for å bekrefte at beløpet er trukket.
- Logg ut og inn igjen på Betsson casino login.
- Bekreft at du ser på riktig konto.
- Sjekk om innskuddet ble gjort med en metode som støttes.
- Se etter melding fra banken om sikkerhetssjekk.
- Ta skjermbilde av kontoutskriften og saldoen.
- Noter tidspunkt og beløp for innskuddet.
- Send en melding til support med skjermbildene.
- Følg opp saken til beløpet er synlig eller tilbakeført.
- Unngå å gjøre et nytt innskudd før saken er avklart.
Kontakt support med en gang hvis beløpet ikke er synlig etter at banken har bekreftet trekket.
Identitetsbekreftelsen står fast eller dokumentene avvises
Du har lastet opp dokumenter, men status står som under behandling eller avvist. Ofte skyldes det dårlige bilder eller at dokumentet ikke viser alle detaljer.
- Bildet er uskarpt eller reflekterer lys.
- Dokumentet er delvis skjult eller beskåret.
- Navnet på dokumentet stemmer ikke med kontoopplysningene.
- Dokumentet er utløpt eller ikke gyldig som identifikasjon.
- Flere forsøk har låst saken i behandlingskøen.
- Ta et nytt bilde i god belysning uten reflekser.
- Sørg for at hele dokumentet er synlig i bildet.
- Sjekk at navn og fødselsdato er leselig.
- Last opp dokumentet på nytt i riktig kategori.
- Bruk samme navn som på kontoen din.
- Unngå å sende inn flere like bilder i rask rekkefølge.
- Logg inn på casino Betsson og se hvilken status saken har.
- Vent på en eventuell ny forespørsel fra support.
- Kontakt support hvis status ikke endrer seg.
- Ha dokumentene klare når du kontakter support.
- Følg opp saken til den er godkjent.
Kontakt support hvis dokumentene avvises to ganger på rad uten at du får en forklaring.
Velkomstbonusen eller gratisspinnene ble ikke kreditert
Du har gjort innskuddet, men bonusen eller gratisspinnene vises ikke på kontoen. Det hender at bonusen krever en kode eller at innskuddet ikke kvalifiserer.
- Bonusen er ikke aktivert fordi koden manglet ved innskuddet.
- Innskuddet er gjort med en metode som ikke kvalifiserer.
- Du har tidligere brukt en velkomstbonus på kontoen.
- Gratisspinnene er knyttet til et bestemt spill.
- Bonusen er forsinket fordi den behandles manuelt.
- Sjekk om bonusen krever en kode du må skrive inn.
- Bekreft at du brukte riktig betalingsmetode ved innskuddet.
- Se om du har brukt en velkomstbonus før.
- Åpne bonussiden og se hvilke spill gratisspinnene gjelder.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere bonusoversikten.
- Vent litt og oppdater siden på nytt.
- Ta skjermbilde av innskuddet og bonusvilkårene.
- Send en melding til support med skjermbildene.
- Oppgi hvilken betsson bonus du prøvde å aktivere.
- Følg opp saken til bonusen er synlig.
- Ikke gjør nye innskudd før saken er avklart.
Kontakt support hvis bonusen ikke er synlig etter at du har sjekket kode, metode og vilkår.
Ta skjermbilde av hver transaksjon og hver feilmelding du ser, og oppbevar dem samlet til du kontakter support.