Je opent de site van 711 Casino en de spellen blijven hangen of het scherm blijft leeg. Dat gebeurt meestal door een trage mobiele verbinding of een verouderde browser.
Spellen die niet laden op je telefoon
Je ziet een wit scherm of een spel dat halverwege stopt met laden.
- Je internetverbinding is zwak of wisselt tussen wifi en mobiel.
- Je browsercache is vol of verouderd.
- Je gebruikt een verouderde versie van je browser.
- Er staat een adblocker of beveiligingsapp in de weg.
- De site heeft tijdelijk een storing.
- Test je verbinding met een ander spel of een andere website.
- Schakel over van wifi naar mobiel internet of andersom.
- Herlaad de pagina en wacht tot het spel volledig is geladen.
- Wis de cache en cookies van je browser.
- Werk je browser bij naar de nieuwste versie.
- Schakel adblockers tijdelijk uit.
- Probeer een andere browser op je telefoon.
- Start je telefoon opnieuw op.
- Probeer het later opnieuw als de site traag blijft.
Neem contact op met de klantenservice als geen enkel spel meer laadt, ook niet na deze stappen.
Inloggen lukt niet of het account is geblokkeerd
Je krijgt een foutmelding of de melding dat je account tijdelijk is geblokkeerd.
- Je voert een verkeerd wachtwoord of een verkeerde gebruikersnaam in.
- Je hebt te vaak een fout wachtwoord geprobeerd.
- Je e-mailadres is nog niet bevestigd.
- Je gebruikt een oude inlogpagina of een verouderd tabblad.
- Er is een storing bij de inlogdienst.
- Controleer of je hoofdletters en speciale tekens goed typt.
- Probeer je wachtwoord opnieuw in te voeren zonder spaties.
- Gebruik de functie ‘wachtwoord vergeten’ als je die nodig hebt.
- Open de inlogpagina van https://711-casino.com.nl/ in een nieuw tabblad.
- Vraag een nieuwe bevestigingsmail aan als je e-mail nog niet is bevestigd.
- Wacht tot de blokkade vanzelf afloopt.
- Probeer het daarna opnieuw met het juiste wachtwoord.
- Schakel je VPN of anonieme browser uit.
- Probeer in te loggen via een ander netwerk.
- Neem contact op met de klantenservice als je account na het wachten nog steeds geblokkeerd is.
Neem contact op met de klantenservice als je na het wachten nog steeds geen toegang hebt.
Storting van je bank af maar niet op je casinotegoed
Je ziet dat je bank het bedrag heeft afgeschreven, maar je saldo in het casino is niet verhoogd.
- De storting is nog niet verwerkt door het betaalsysteem.
- Je hebt een verkeerd rekeningnummer of een verkeerde betaalmethode gebruikt.
- Je bank blokkeert de transactie tijdelijk.
- Je storting is onderweg maar nog niet zichtbaar.
- Er is een fout opgetreden bij de provider.
- Controleer je bankomgeving of het bedrag echt is afgeschreven.
- Wacht even en herlaad je casinotegoed.
- Controleer of je de juiste betaalmethode hebt gekozen.
- Zoek de bevestiging van je storting op.
- Neem een screenshot van je bankafschrift en je casinotransactie.
- Controleer of je storting misschien nog in behandeling is.
- Probeer geen tweede storting te doen voordat je zeker weet dat de eerste is mislukt.
- Neem contact op met de klantenservice met je bewijs.
- Vraag je bank om de transactie te controleren als je niets hoort.
Neem contact op met de klantenservice als je storting na een redelijke wachttijd nog steeds niet zichtbaar is.
Storting of opname geweigerd door limieten
Je krijgt de melding dat je storting of opname boven je limiet uitkomt.
- Je hebt je persoonlijke stortingslimiet bereikt.
- Je opname overstijgt je beschikbare saldo of de limiet per transactie.
- Je account heeft een tijdelijke beperking.
- Je hebt je limieten eerder zelf verlaagd.
- Je betaalmethode heeft een maximumbedrag per transactie.
- Bekijk je huidige limieten in je accountinstellingen.
- Verlaag het bedrag en probeer opnieuw.
- Controleer of je saldo genoeg is voor de opname.
- Kies een andere betaalmethode als die van jou een maximum heeft.
- Wacht tot je limiet opnieuw beschikbaar is als je die hebt bereikt.
- Neem contact op met de klantenservice als je een limiet wilt aanpassen.
- Controleer of je account geen tijdelijke beperking heeft.
- Probeer een kleinere opname of storting te doen.
- Vraag hulp als de melding blijft terugkomen.
Neem contact op met de klantenservice als je limiet niet klopt of als je denkt dat er een fout is gemaakt.
Houd je browser up-to-date en controleer je verbinding voordat je een transactie start. Zo voorkom je de meeste laad- en inlogproblemen.