Kirjautumisyrityksen jälkeen näet virheilmoituksen väärästä salasanasta, vaikka olisit syöttänyt oikean. Yleisin syy on näppäilyvirhe tai se, että selain täyttää vanhan salasanan automaattisesti.
Kirjautuminen epäonnistuu tai tili lukittuu
Näet virheilmoituksen, etkä pääse eteenpäin, tai tili on lukittu useiden peräkkäisten yritysten jälkeen.
- Väärä salasana tai käyttäjätunnus.
- Selaimen automaattinen salasanantäyttö on vanhentunut.
- Liian monta yritystä lyhyessä ajassa.
- Istunto on vanhentunut tai selain ei hyväksy evästeitä.
- Verkkoyhteys katkeilee.
- Tarkista, että kirjoitat käyttäjätunnuksen ja salasanan oikein. Vältä ylimääräisiä välilyöntejä.
- Poista selaimen automaattinen salasanantäyttö käytöstä kirjautumisen ajaksi.
- Kokeile toista selainta tai yksityistä ikkunaa. Näin suljet pois evästeisiin liittyvät ongelmat.
- Varmista, että verkkoyhteytesi toimii. Kokeile ladata jokin toinen sivusto.
- Jos käytät Rizk login -toimintoa ja se epäonnistuu, odota hetki ennen uutta yritystä.
- Älä yritä kirjautua montaa kertaa peräkkäin. Jokainen epäonnistunut yritys voi pidentää lukitusta.
- Jos olet unohtanut salasanan, käytä salasanan palautus -toimintoa. Se lähettää ohjeet rekisteröityyn sähköpostiin.
- Tarkista sähköpostisi roskapostikansio, jos palautusviesti ei tule perille.
- Jos tili on lukittu, odota rauhassa. Lukitus voi purkautua itsestään tietyn ajan kuluttua.
- Jos et saa yhteyttä tiliisi useista yrityksistä huolimatta, ota yhteyttä asiakastukeen.
Ota yhteyttä asiakastukeen, jos et voi kirjautua sisään edes salasanan palautuksen jälkeen.
Talletus ei näy pelitilillä
Näet pankkitililläsi veloituksen, mutta pelitilisi saldo ei ole kasvanut.
- Talletusta ei ole vielä käsitelty loppuun.
- Pankin ja maksupalvelun välinen viive.
- Talletuksen summa on jäänyt alle sallitun vähimmäismäärän.
- Maksutapa ei ole sallittu tililläsi.
- Olet syöttänyt maksutiedot väärin.
- Odota hetki ja päivitä pelitilin saldo. Joskus käsittely kestää hetken.
- Tarkista pankkitilisi tapahtumat. Onko veloitus todella lähtenyt?
- Varmista, että käytit samaa maksutapaa, joka on rekisteröity tilillesi.
- Tarkista, ettei talletus ole jäänyt kesken. Jos näet virheilmoituksen, älä yritä uudelleen heti.
- Jos saldo ei edelleenkään päivity, kirjaudu ulos ja takaisin sisään Rizk Casino -tilillesi.
- Kokeile toista selainta tai laitetta. Joskus istuntotiedot estävät päivityksen.
- Jos käytät puhelinta, varmista, että selain on ajan tasalla.
- Ota kuvakaappaus tilanteesta. Siitä näkyy, mitä ruudulla lukee.
- Älä tee uutta talletusta ennen kuin olet selvittänyt edellisen tilan.
- Jos veloitus on lähtenyt pankista, mutta saldo ei ole päivittynyt pitkän ajan kuluessa, ota yhteyttä asiakastukeen.
Ota yhteyttä asiakastukeen, jos pankkitilisi on veloitettu, mutta talletus ei ole kirjautunut pelitilillesi.
Talletus tai nosto hylätään rajojen vuoksi
Näet ilmoituksen, että tapahtuma ylittää tilisi rajan tai on muuten estetty.
- Talletus tai nosto ylittää tilillesi asetetun enimmäismäärän.
- Olet saavuttanut tilisi kuukausittaisen tai päivittäisen rajan.
- Nostopyyntö on suurempi kuin tilisi saldo.
- Maksutavan vähimmäis- tai enimmäismäärä ylittyy.
- Tililläsi on voimassa oleva rajoitus, joka estää tapahtuman.
- Lue ilmoitus tarkasti. Siitä näkyy, mikä raja ylittyi.
- Tarkista, paljonko olet tallettanut tai nostanut viime aikoina.
- Jos kyseessä on nosto, varmista, että summa on enintään saldosi suuruinen.
- Kokeile pienempää summaa. Jos se onnistuu, raja tuli vastaan.
- Jos haluat muuttaa rajoja, tee se tilisi asetuksissa. Rajoja ei voi aina muuttaa heti.
- Jos olet asettanut itsellesi rajan, sitä ei voi ohittaa ennen kuin raja umpeutuu.
- Jos et ole asettanut rajaa, mutta tapahtuma hylätään, tarkista https://www.rizkcasino-fi.eu/ -sivuston ohjeet tilisi rajoista.
- Varmista, että käyttämäsi maksutapa sallii haluamasi summan.
- Jos tapahtuma hylätään toistuvasti, älä yritä uudelleen samalla summalla.
- Ota yhteyttä asiakastukeen, jos et ymmärrä, miksi tapahtuma hylätään.
Ota yhteyttä asiakastukeen, jos raja ei ole sinun asettamasi tai et saa selville, mikä raja tapahtuman estää.
Henkilöllisyyden vahvistus (KYC) jumittuu tai asiakirjat hylätään
Näet ilmoituksen, että vahvistus on kesken, tai asiakirjasi on hylätty.
- Asiakirja on epäselvä, leikattu tai heijastaa.
- Kuvassa näkyy vain osa asiakirjasta.
- Asiakirja on vanhentunut.
- Nimi tai osoite ei täsmää tilin tietoihin.
- Olet lähettänyt väärän tyyppisen asiakirjan.
- Ota uusi kuva asiakirjasta hyvässä valossa. Varmista, että kaikki kulmat näkyvät.
- Tarkista, että asiakirja on voimassa. Vanhentuneet asiakirjat hylätään.
- Varmista, että asiakirjan nimi ja osoite vastaavat tilisi tietoja.
- Lähetä asiakirja uudelleen pyydetyssä muodossa.
- Älä peitä tai rajaa mitään asiakirjan osaa.
- Jos sinua pyydetään todistamaan osoite, käytä virallista asiakirjaa, jossa näkyy nimesi ja osoitteesi.
- Odota vahvistuksen valmistumista. Älä lähetä samaa asiakirjaa monta kertaa.
- Jos vahvistus on ollut kesken pitkään, tarkista, ettei sinulle ole tullut lisäpyyntöjä.
- Jos asiakirjasi hylätään toistuvasti, ota yhteyttä asiakastukeen ja kysy tarkemmat ohjeet.
Ota yhteyttä asiakastukeen, jos vahvistus ei etene tai saat hylkäävän päätöksen ilman selvää syytä.
Pidä salasanasi tallessa ja varmista ennen talletusta, että käytät oikeaa maksutapaa ja että tilisi tiedot ovat ajan tasalla. Näin vältät useimmat kirjautumis- ja maksuongelmat.