Mr Pacho casino: løs problemer med innskudd, uttak, innlogging og verifisering

Klokken er 07:15, og du sitter på bussen med mobilen og prøver å logge inn hos Mr Pacho casino før jobb, men skjermen viser bare en evigvarende lasteanimasjon. Det skyldes oftest en ustabil nettforbindelse eller nettleserdata som har samlet seg opp over tid.

Innskudd og uttak avvises på grunn av grenser

Du får en melding om at beløpet overstiger grensen eller at uttaket ikke kan gjennomføres, selv om du har penger på kontoen. Årsaken er nesten alltid at beløpet ligger utenfor det kontoen din tillater, eller at du har nådd en midlertidig grense for hvor mye du kan sette inn eller ta ut i løpet av en periode.

• Beløpet er høyere enn maksgrensen for enkeltinnskudd eller enkeltuttak.
• Du har allerede nådd den samlede grensen for innskudd eller uttak i perioden.
• Betalingsmåten du bruker, har en egen grense som er lavere enn casinoets.
• Kontoen mangler full verifisering, og derfor er uttaket begrenset.
• Du har skrevet inn beløpet med feil desimal eller valuta.

1. Sjekk hvilken grense som gjelder for kontoen din, i kontoinformasjonen din.
2. Sammenlign beløpet du prøver å sette inn eller ta ut, med den grensen.
3. Del opp uttaket i mindre beløp hvis enkeltbeløpet er for høyt.
4. Vent til den midlertidige perioden er over hvis du har nådd en samlet grense.
5. Bytt til en betalingsmåte som har en grense som passer beløpet ditt.
6. Fullfør identitetsverifiseringen hvis den ikke er gjort, siden det åpner for høyere uttak.
7. Skriv beløpet på nytt uten mellomrom og med riktig desimaltegn.
8. Prøv igjen med et lavere beløp for å se om grensen er problemet.
9. Ta skjermbilde av feilmeldingen hvis den vedvarer.
10. Les gjennom kontoinformasjonen for å se om det er flere aktive grenser.
11. Kontakt support hvis du har prøvd alle stegene og fortsatt får avslag.

Kontakt support når du har sjekket alle grenser og beløp, men fortsatt får avslag uten en forklaring som stemmer med kontoen din.

Nettstedet og spillene laster ikke på mobilen

Du åpner Mr Pacho casino i telefonens nettleser, men siden stopper halvveis eller spillene starter ikke. Det skyldes ofte dårlig nett, for mange åpne faner eller at nettleseren har lagret gamle data som kolliderer med den nye versjonen av siden.

• Mobilnettet eller wi-fi-forbindelsen er ustabil eller svak.
• Nettleseren har mange åpne faner og lite ledig minne.
• Hurtigbufferen og informasjonskapslene inneholder utdaterte data.
• En utvidelse eller personverninnstilling blokkerer spillinnholdet.
• Telefonens operativsystem eller nettleser er utdatert.

1. Slå flymodus av og på for å tvinge frem en ny nettverkstilkobling.
2. Bytt fra mobilnett til wi-fi, eller omvendt, og last siden på nytt.
3. Lukk alle andre faner og apper som bruker minne i bakgrunnen.
4. Tøm hurtigbufferen og informasjonskapslene i nettleserinnstillingene.
5. Slå av utvidelser eller personvernmodus som kan blokkere innhold.
6. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
7. Oppdater telefonens operativsystem hvis en oppdatering er tilgjengelig.
8. Prøv en annen nettleser på telefonen for å se om problemet følger nettleseren.
9. Skru telefonen helt av og på igjen for å frigjøre minne.
10. Åpne Mr Pacho casino på nytt og vent til siden er ferdig lastet før du trykker på et spill.
11. Kontakt support hvis ingen av stegene hjelper og feilen vedvarer på flere nettverk.

Kontakt support når problemet vedvarer på flere nettverk og i flere nettlesere, slik at feilen ikke skyldes utstyret ditt.

Identitetsverifiseringen har stoppet eller dokumentene avvises

Du har lastet opp dokumenter, men statusen står stille eller du får beskjed om at bildene ikke godtas. Det skjer ofte fordi dokumentet er delvis skjult, uklart eller ikke viser alle hjørnene. Mr Pacho casino behandler verifiseringen som en fast sjekk før uttak, og derfor må bildene være tydelige nok til at opplysningene kan leses.

• Bildet er tatt i dårlig lys eller er ute av fokus.
• Dokumentets hjørner eller kanter er kuttet bort.
• Navn eller fødselsdato er dekket til eller reflekterer lys.
• Du har lastet opp et dokument som ikke er godkjent som identitetsbevis.
• Opplysningene i dokumentet stemmer ikke med det du oppga ved registreringen.

1. Ta nye bilder i dagslys, med dokumentet flatt og uten gjenskinn.
2. Sørg for at alle fire hjørner og hele teksten er synlig i bildet.
3. Last opp bildet i god oppløsning, ikke som skjermbilde av et skjermbilde.
4. Bruk et gyldig identitetsdokument med foto, og last opp begge sider hvis det er et kort.
5. Sjekk at navn, fødselsdato og adresse er skrevet nøyaktig som i dokumentet.
6. Fjern eventuell maskering eller deksel som skjuler opplysninger.
7. Last opp dokumentene på nytt via kontosiden din hos https://mr-pacho-casino.gr.com/ og vent på ny behandling.
8. Send en kort melding til support hvis statusen ikke endrer seg etter ny opplasting.
9. Oppgi saksnummer eller brukernavn slik at support kan finne saken din.
10. Følg med på e-post eller meldinger i kontoen for eventuelle nye krav.
11. Kontakt support hvis dokumentene avvises flere ganger uten at du forstår hvorfor.

Kontakt support når du har lastet opp tydelige bilder på nytt og statusen fortsatt ikke endrer seg.

Uttaket står som under behandling lenger enn forventet

Du har bedt om uttak, men statusen viser at det er under behandling, og det føles som om ingenting skjer. Det skyldes ofte at uttaket venter på en manuell kontroll, eller at identitetsverifiseringen ikke er fullført.

• Verifiseringen er ikke fullført eller er fortsatt til behandling.
• Uttaket er gjort til en betalingsmåte som ikke støtter uttak.
• Du har flere aktive uttak som behandles etter hverandre.
• Kontoen har en pågående kontroll av spillhistorikk.
• Det er avvik mellom oppgitt navn og navnet på betalingskontoen.

1. Sjekk kontostatusen for å se om verifiseringen er fullført.
2. Bekreft at betalingsmåten du valgte, faktisk kan brukes til uttak.
3. Vent med å sende nye uttaksforespørsler til den første er behandlet.
4. Se etter meldinger i kontoen eller på e-post om at noe mangler.
5. Sammenlign navnet på kontoen din med navnet på betalingskontoen.
6. Last opp manglende dokumenter hvis det er bedt om det.
7. Ta skjermbilde av uttaksstatusen og lagre det som dokumentasjon.
8. Unngå å kansellere uttaket for å sette inn pengene igjen, da starter behandlingen på nytt.
9. Kontakt support med skjermbildet hvis statusen ikke har endret seg.
10. Følg opp saken til du har fått en skriftlig bekreftelse på at uttaket er behandlet.

Kontakt support når uttaket har stått stille lenge og du allerede har sjekket verifisering og betalingsmåte.

Quick Reference

Tabellen under viser de vanligste problemene, hva som oftest ligger bak, og hva du bør sjekke først.

Grensene for innskudd og uttak varierer med betalingsmåten, og derfor er det nyttig å sjekke dem før du fyller inn beløpet. Når du bytter betalingsmåte, kan grensen endre seg selv om kontoen din er den samme. For mobilproblemer er det ofte nok å lukke faner og tømme nettleserdata, men noen ganger må du prøve en helt annen nettleser. Ved verifisering er det bildenes kvalitet som avgjør, ikke hvor mange ganger du laster opp. Uttak som er satt på pause på grunn av kontroll, blir ikke raskere av å sende inn et nytt uttak. Husk at Mr Pacho login krever at økten er aktiv, så logg ut og inn på nytt hvis handlinger ikke registreres.

En enkel vane som forebygger de fleste problemene, er å fullføre verifiseringen med tydelige bilder med en gang du oppretter kontoen, slik at uttak og innskudd går uten ekstra kontroller senere.